Proč usilovat o nové ISO 9001?

Praha 22. června (PROTEXT) - Systém mezinárodních norem řízení kvality ISO vznikl již v 80. letech minulého století a prošel od té doby řadou aktualizací. Nejznámější ISO normou je ISO 9001. Je velmi rozšířená, pravděpodobně i díky své univerzálnosti. Zasahuje totiž do celé oblasti řízení procesů ve firmě, od řízení lidských zdrojů, infrastruktury, dokumentace, vztahů s dodavateli i zákazníky a dalších oblastí. Univerzálnost sama o sobě však není to, co jí zajistilo oblíbenost. Tím je především její účinnost. A přestože norma není závazná, ale pouze doporučující, od jejího vzniku v 80. letech se jí nechalo certifikovat již více než 1 000 000 firem z různých oborů, což vypovídá o určité přidané hodnotě této certifikace pro společnosti. Co činí ISO 9001 tak oblíbenou? Norma ISO 9001 není vyhrazena pro specifický druh výrobků nebo služeb. Mohou ji získat společnosti poskytující poradenské služby, obchodní firmy podávající výrobky dále, firmy nevýrobní, ale zaměřené třeba na montáže. Norma zdaleka necílí jen na velké výrobní firmy, ale také na malé a střední společnosti. Účelem normy je nastavit takové procesy ve firmě, aby byla dlouhodobě zajištěna standardizovaná kvalita všech produkovaných výrobků či služeb. Norma upravuje řízení mnoha procesů firmy. Jejím účelem je poskytnout firmám návod k vypracování efektivního systému řízení kvality a poskytovat tak dlouhodobě kvalitní výrobky a služby. Zabývá se oblastmi, jako je řízení lidských zdrojů, řízení vztahů se zákazníky či dodavateli. Pokud se pro certifikaci rozhodnete, výkon činnosti máte jako firma ve vlastních rukou. Norma nastaví podle vás stanovených cílů procesy, kterých se musíte držet, abyste dosáhli požadované kvality výrobků či služeb. Výsledky jsou měřitelné, takže při dodržování principů měření a zaznamenávání, které norma rovněž upravuje, se můžete těšit na hmatatelné výstupy vašeho úsilí. Jako každá jiná norma, i ISO 9001 prochází aktualizacemi. Aktuálně čeká na schválení finální verze ISO 9001, která je vypracovávána odbornými kruhy již od roku 2012. Pojďme se podívat, co nové ISO 9001 oproti verzi z roku 2008 přinese. Norma je sice zatím dostupná pouze v angličtině a najdete ji na stránkách specializovaného e-shopu Technické normy - Normservis. Na stránkách je také velmi dobře zpracováno srovnání těchto dvou verzí. Ze změn je patrný další posun směrem k nevýrobním firmám, minimálně z formálních úprav. Nová verze omezila používání výjimek. Její udělování bude v zásadě možné, jen pokud to nedovolí samotná povaha podnikání. Za zmínku stojí také změna některých termínů. Nová verze používá nově pojem „Produkty a služby“ místo „Produkt“ a pojem „Externě zajišťované produkty a služby“ místo „Zakoupený produkt“. Totéž platí pro změnu pojmu "Dodavatel" na termín "Externí poskytovatel". Více si o odborných změnách můžete přečíst přímo na stránkách uvedeného e-shopu, kde si ji můžete také objednat, případně se o specifikách této normy dále informovat. KONTAKT: www.normservis.cz